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Gesetzliche Gewährleistung

GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG – Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden. Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht bestimmungsgemäß funktionieren. Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten: kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung; in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises. In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr. Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt. Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten? 1. Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich. 2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug. Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer: europa.eu/youreurope/garantien

Hinweis als PDF speichern Drucken Deine Rechte in der EU

Herstellergarantie & GARAN-Kennzeichnung

Manche Hersteller geben Dir zusätzlich eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie – unabhängig von Deiner gesetzlichen Gewährleistung und ohne sie einzuschränken. Du erkennst sie an der EU-Kennzeichnung „GARAN“, die wir Dir am Artikel, im Warenkorb und an der Kasse zeigen. Mehr zur GARAN-Kennzeichnung bei der EU

Ist mit einem Artikel etwas nicht in Ordnung? Melde Dich einfach bei uns über das Kontaktformular – am besten gleich mit Deinem Kaufbeleg (Rechnung, Bon oder Kontoauszug).

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